Satış Sonrası Destek
Organize Sanayi Bölgesi 9. Cadde No:5 26110 Eskişehir / TÜRKİYE
abms@abms.com.tr
+90 222 23613 99 (Pbx)
+90 222 236 1397 (Fax)
Müşteri Şikayet İşleyişi

Altınbilek Makina İnşaat San. Tic. Ltd. Şti. Müşteri Hizmetleri Departmanı, müşteri memnuniyeti ve sadakatini arttırmak, kurduğu müşteri odaklı etkin sistematik ile ürün ve hizmet faaliyetlerimizin kalitesinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak veya sağlatmak amacı ile kurulmuştur. Öneri veya şikayet süreci müşterilerimizden bilgilerin gizlilik, şeffaflık, kolay erişebilirlik prensipleri ile alınması ile başlar ve müşterilerimizin memnuniyeti ile sonlanır.

Sürecimizin işleyişini kısaca tarif etmemiz gerekirse;
- Şikayetler web sitemiz üzerinden, telefon ile, fax ile, e-mail ile yada şahsen alınır.
- Şikayet alınır alınmaz müşteri temsilcimiz tarafında şikayetin alındığına dair müşterimize cep telefonu, mail yada mesaj yolu ile bilgi iletilir.
- Alınan şikayetin ilk değerlendirmesi yapılarak ilgili uzmanımıza konu aktarılır.
- Uzmanımız konuyu inceleyerek müşterimiz ile temasa geçmeden önce şikayet nedenleri hakkında inceleme yapar.
- Uzmanımız müşteri ile temasa geçerek sorununun giderilmesi için yapılabilecek uygulamaları müşterimize sunar ve müşterimiz ile mutabık kalır ise sorunun giderilmesi için uygulamaya başlar.
- Sorun giderildikten sonra uzmanımız tekrar müşteri ile temasa geçerek memnuniyetsizliğinin giderilip giderilmediğine dair bilgi alır.
- Eğer sorun giderilmiş ise şikayeti kapatır, giderilmemiş ise süreci tekrar baştan işletir ta ki müşteri memnuniyeti sağlanana kadar.
Müşteri Şikayet Formu
Tahıl Depolama Sistemleri
Tahıl Taşıma Sistemleri
Temizleme Sistemleri
Tohum Eleme Sistemleri
Tapco Inc.
Müşteri Bilgileri
Tesis Bilgileri
SATIŞ SONRASI DESTEK
Bize ulaşmak için
TANITIM FİLMİ
İzlemek İçin
ONLINE KATALOG
İndirmek İçin